В рамках федерального проекта «Государство для людей» Минцифры России и Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации реализовали на Едином портале государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) цифровой сервис по жизненной ситуации «Защита от мошенников в сети».

Сервис предназначен для помощи гражданам в предотвращении мошеннических действий, защите персональных данных и восстановлении доступа к учетной записи в случае попытки мошенничества.

Перейти к сервису «Защита от мошенников в сети» на Госуслугах

Две основные ситуации

Пользователь может выбрать одну из двух ситуаций:

«Мошенники пытаются получить доступ к Госуслугам»

Раздел предназначен для тех случаев, когда мошенники уже пытаются завладеть учетной записью гражданина.

Здесь представлена подробная инструкция о том, как действовать, если пользователь уже сообщил злоумышленникам пароль или код из СМС, а также как восстановить контроль над своей учетной записью.

«Я хочу защититься от мошенников в сети»

Раздел содержит рекомендации и инструменты, которые помогут заранее снизить риск стать жертвой мошенников.

В частности, здесь можно узнать:

• • как установить самозапрет на получение кредитов и займов;
  • как установить запрет на совершение сделок с недвижимостью без личного участия собственника;
  • как установить запрет на оформление договоров мобильной связи;
  • как дополнительно защитить учетную запись с помощью доверенного контакта;
  • как распознавать мошеннические телефонные звонки;
  • как противодействовать финансовому мошенничеству;
  • какие правила цифровой гигиены необходимо соблюдать.

Что такое самозапрет?

Самозапрет — это добровольное ограничение, которое гражданин устанавливает в отношении себя, чтобы защитить свои права и имущество от действий мошенников.

В частности, можно установить:

• запрет на получение кредитов и займов — чтобы кредит или заём не могли оформить на имя гражданина ни он сам, ни злоумышленники;
• запрет на действия с недвижимостью — чтобы не допустить совершения сделок с недвижимостью без личного участия собственника;
• запрет на оформление договоров связи — чтобы посторонние лица не смогли заключить договор на услуги мобильной связи от имени гражданина.

Дополнительная защита с помощью доверенного контакта

Доверенный контакт — дополнительный способ защиты учетной записи на Госуслугах от действий мошенников.

Доверенным контактом может быть родственник, друг или другой человек, которому пользователь доверяет.

При попытке восстановить доступ к учетной записи на номер телефона доверенного контакта поступит СМС с запросом на подтверждение. Доверенный контакт сможет подтвердить восстановление доступа только после того, как убедится, что самого пользователя не пытаются ввести в заблуждение.

Подробнее о доверенном контакте

Полезные инструменты для повышения цифровой грамотности

На странице сервиса собраны дополнительные материалы, которые помогут повысить уровень цифровой грамотности и научиться распознавать распространенные схемы мошенничества.

Обучающие курсы

В каталоге обучающих курсов представлены материалы по цифровой грамотности — от правил резервного копирования данных до способов распознавания дипфейков.

Каталог обучающих курсов на Госуслугах

База мошеннических схем

В специальной базе мошеннических схем собраны сведения об актуальных способах обмана граждан. Для каждой схемы представлено краткое описание, позволяющее заранее распознать возможную угрозу.

База мошеннических схем

Тест по цифровой грамотности

Проверить свои знания и оценить уровень осведомленности в вопросах цифровой безопасности можно с помощью специального теста по цифровой грамотности.

Пройти тест по цифровой грамотности

«Кибербезопасность — это просто!»

В сервисе также размещена ссылка на специальный раздел «Кибербезопасность — это просто!», где собраны рекомендации по защите от различных цифровых угроз.

Раздел «Кибербезопасность — это просто!»

Отдельные рекомендации подготовлены для детей и пожилых людей — категорий пользователей, которым особенно важно знать основные правила безопасного поведения в интернете.

Особое внимание уделено:

• защите от фишинга;
• созданию надежных паролей;
• защите мобильных устройств;
• профилактике телефонного мошенничества.

Полезные рекомендации доступны на Госуслугах:

Как защититься от фишинга · Как создать надежный пароль · Защита мобильного устройства · Профилактика телефонного мошенничества

Куда обратиться за помощью

На страницах сервиса размещена памятка с полезными ссылками, которые могут понадобиться гражданам при столкновении с мошенничеством.

В частности, доступны:

• интерактивная карта с адресами подразделений МВД России;
• возможность подать заявление, жалобу или предложение через официальный сайт МВД России;
• информация о возможности получить бесплатную консультацию и помощь юриста по вопросам защиты своих прав;
• интерактивная карта с адресами многофункциональных центров (МФЦ).

Проверка кредитной истории и оформленных SIM-карт

С помощью размещенных на Госуслугах сервисов граждане также могут:

• проверить свою кредитную историю;
• сообщить о подозрительном телефонном звонке;
• проверить, какие SIM-карты оформлены на их имя;
• пожаловаться на вредоносный интернет-ресурс;
• получить ответы на часто задаваемые вопросы о защите от мошенников.

Проверить кредитную историю · Сообщить о вредоносном интернет-ресурсе

Кроме того, на странице сервиса можно найти ответы на практические вопросы, в том числе:

• могут ли мошенники продать недвижимость;
• как настроить контрольный вопрос;
• как аннулировать кредит, если мошенники оформили его через Госуслуги;
• кто такой дроп и как не попасть в преступную схему;
• что делать при других распространенных видах мошенничества.

Соблюдайте правила цифровой безопасности

Мошеннические схемы постоянно меняются, поэтому важно соблюдать базовые правила цифровой гигиены: не сообщать посторонним пароли, коды из СМС и данные банковских карт, внимательно проверять поступающие сообщения и звонки, а также не переходить по подозрительным ссылкам.

При возникновении сомнений лучше самостоятельно обратиться в организацию по официальным контактам, а не использовать номер телефона или ссылку, которые предоставил неизвестный собеседник.

Сервис «Защита от мошенников в сети» на Госуслугах объединяет основные рекомендации и инструменты, которые помогут гражданам повысить уровень цифровой безопасности и своевременно защитить свои данные, учетные записи, имущество и финансовые средства.